[Moni]

Vážení a milí kočkomilové, omlouvám se, ale musím to sem dát, i když už to tu bylo několikrát.
Tak jsem udělala u ALLPET objednávku za docela hodně peněz. Víc než 7 dní se mi nikdo z obchodu neozval, takže tradiční problém, že nekomunikují se zákazníkem. Když jsem si ale dovolila je na to upozornit, zavolala mi jakási velmi arogantní paní na mobil a rázem se rozběhla čilá komunikace V čem že mám problém a co že si to vůbec jako zákazník dovoluji, po nich něco chtít a že mi zboží dovezou o víkendu. Když jsem paní řekla, že problém mají oni v komunikaci se zákazníkem, tak mi vynadala, že to není pravda a že bude lepší, když si nakoupím u konkurence, že mi už zboží nedovezou.
Tolik jenom pro ilustraci, jak si internetový obchod ALLPET váží zákazníků, kteří mají tu drzost, že u nich chtějí utratit peníze. Já už tu drzost rozhodně mít nebudu

[zolty]

Oni na to příjdou sami.. ( možná )

[Leemet]

Ha, mám s nimi podobnou zkušenost. Zvláště ta paní na telefonu je velmi velmi příjemná a je s ní radost komunikovat - ironie

[Moni]

Jééé to jsem ráda že nejsem sama, kdo aroganci nepovažuje za slušnou komunikaci. Docela se bavím tím, jak se jednáním se zákazníky firma sama stará o své "dobré jméno"
A objednávku jsem udělala jinde.

[terez4]

Já u allpetu nakupuju jen kvůli cenám- zatím jsem nikde na lepší nenarazila a doprava zdarma při jakékoliv ceně nákupu je fajn. Mně zas vadí, že když zboží nemají, neinformují o tom a přivezou místo toho něco jiného (týkalo se pouze hraček). Kdybyste někdo věděl o nějakém cenově srovnatelném obchodě, můžete dát tip? Na tomto fóru tak oblíbený kociciobchudek.cz ma ceny o dost vyšší, stejná objednávka jako u allpetu by mě přišla i s dopravou o 250 Kč dráž, tak to už je celkem znát. A ty jejich reklamační podmínky mi přijdou taky docela problematické.

[Kačátko]

Když jsem začala nakupovat pro kočičáky na internetu, vybírala jsem mezi Allpet a Happyanimals. Oba obchody měly plus mínus stejné ceny (něco možná o malinko levnější, ale něco zase dražší). Od allpetu mě odradily zkušenosti jiných s neochotným až sprostým jednáním paní majitelky (nebo jen vedoucí?).
Po čase se zhoršili i Happyanimals (dlouhé dodací lhůty, chybějící věci v objednávce apod.), tak jsem hledala nějaký jiný obchod, kde by byly ceny stejně výhodné jako u Happyanimals, možnost vyzvednout zboží v prodejně/skladě, případně dodávka zdarma domů při objednávce za nějakou rozumnou sumu.
Našla jsem www.24tlapek.cz a jsem velice spokojená. Objednávám tam především granule, vitamíny a stelivo pro mamku. Ceny zboží, které kupuji, vyjde nastejno jako v HA. Jsou moc ochotní, dobře komunikují, pokud je objednávka za 1000 Kč, dovezou to v okolí Kladna a po Praze zdarma, když něco nemají v nabídce, není problém jim dát vědět, že něco postrádáte a oni se to většinou pokusí sehnat a zařadit do běžné nabídky. Taky podporují útulky, což je mi velmi sympatické. Jediné, co možná malinko pokulhává je web, ale myslím, že na designu až tolik nezáleží, co potřebujete najít nebo objednat, to tam v pohodě najdete, jen to tolik nelahodí oku.
_________________
Kačátko+Elsa, Čičik a Ošklivka

[Adéla]

S Allpetem jsem kdysi udělala stejnou špatnou zkušenost. Nevidím jediný důvod, proč cpát své peníze někomu, kdo se chová jako arogantní blb.
Stelivo a konzervy nakupuju na Zooplusu, granule mám za slušnou cenu přes chovatelský klub RC, vyjde to tak nejlevněji.
_________________
Adéla - KATANGO*CZ

[Kačátko]

Jj, na zooplusu nakupuju taky, ale jen mokré krmení. Granule jsou v Německu až na vyjímky o dost dražší než v ČR a stelivo, co bere máma tam v přepočtu taky vyjde dráž.
_________________
Kačátko+Elsa, Čičik a Ošklivka

[Adéla]

[Moni]

Já jsem nakoupila něco přes kamarádku přímo z velkoobchodu a něco z www.kociciobchudek.cz, kde mají většinu věcí levnějších než allpet (dokonce po slevě 12%) a dovoz od 2.500 zdarma, což jsem překročila, protože má původní objednávka u alpet byla cca 3.500. Jediné, co měli dražší, byl jeden typ granulí, kilo asi o 4 koruny víc. Ale vitamíny 1 balení byly zase o 30,- !!!!! korun levnější, takže pohoda
A další docela dobrý obchod mi přijde www.krmeni.cz - levní a dovoz od 800,- zdarma

[Moni]

[kockodan]

[Alena V.]

No já nevím, ale když si objednám u jiného i-shopu a některé zboží nemají skladem tak mi po předběžném dotazu dovezou zboží které mají a zůstává mi dovoz zdarma i všechny další výhody i když bez chybějící položky nedosáhnu potřebnou částku. Dokonce když neměli velké balení steliva a přivezli mi místo něj čtyři menší počítali mi cenu jako za objednané výhodnější větší balení. A když jim chybějící zboží dodali tak mi ho po předběžném telefonickém dotazu dodatečně dovezli a opět bezplatně.

[April]

Ohledně názorů na různé internetové obchody už je v tomto foru vlákno - http://www.modrykocour.cz/forum/viewtopic.php?t=1046

Ono vyzvedávám si u Allpetu zboží sama a nakupuji u nich už skoro 4 roky a navzdory ne vždy zrovna příjemnému jednání, jsem vcelku spokojená (ostatně nakupuju tam kvůli cenám a možnosti vyzvednutí a ne kvůli fajn pokecu), navíc mně se zase stalo, že mi objednávku vyřídili do druhého dne (nikdy to není déle než týden, většinou do tří, čtyř dnů od objednávky si můžu zboží vyzvednout); při objednání asi 15kg dietního krmiva mi volali, že zboží mají a krátce poté volali, že jim dodavatel přivezl zboží prošlé a že se tedy dodání o něco protáhne. V podstatě jsem u nich měla jedinou reklamaci, asi za 20Kč, takže jsem to pustila z hlavy, protože slevy u nich jsou o dost vyšší. Také se mi stalo, že při vyřízení mi jednu věc nedodali, bylo to kolem tisícovky a já jim chybně vnutila celou sumu jsem tak nějak dobře počítala, až jsem se přepočítala, kluk se mi pak několika SMSkami strašně omlouval, a bez problémů následně tunýlek dovezli. Dodají vždy to, co si objednám, objednávám vlastně stále skoro to samé, a nejsou to malé sumy, v součtu už jsem v hodnotě několika desítek tisíc.
Vím, že nemají příliš zaměstnanců - jen ta "nepříjemná" paní, plus sama jsem se setkala jen s dvěma "závozníky" ...

Čímž je neobhajuju, nemusí každému sedět, ale v podstatě jsou už od počátku stále stejní, nezměnili se jako třeba HA po tom, co přešli pod mall.cz ... myslím, že "Výstraha ...." je dost ostrý název.
Jako upozornění fajn, ale myslím, že dneska už je tolik internetových obchodů, že si každý může najít zrovna ten, který mu bude vyhovovat.
Osobně mám pocit, že když obchod doroste do nějaké "velikosti" a začnou se v něm obměňovat lidi, ne vždy je to změna k lepšímu; takže to, co momentálně vyhovuje, se může za půl roku stát terčem kritiky.

Já Allpet doporučuji se slovy - ne každý je s nimi spokojený, ale já ano.

April
_________________
Týden samomluvy v rámci vlákna zkrotí ledasjaké bouřliváky.

[Alena V.]

[Moni]

[April]

[Kačátko]

[Klára R]

Já jsem s Allpet měla podobný zkušenosti, poslali sms, že si mám vyzvednout zboží a polovinu toho neměli, i přestože jsem objednávku udělala v polovině prosince, k vyzvednutí bylo zboží po novém roce a účtovali mi už zvýšené DPH, takže cena byla poněkud vyšší, než jsem počítala, také se paní trochu přepočítala ve svůj prospěch, to byla poslední kapka, pěkně jsem tam vlítla a všechno jsme si vyjasnili. Poslední objednávka byla bez sebemenší chybičky a dokonce to přivezli už za dva dny od objednání Takže já jim ještě dávám šanci

[Moni]

Tu zkušenost s DPH mám taky, ale to není chyba Allpet. Prostě jen pokud nakoupili v prosinci s 5% DPH a prodali v lednu s 9%, tak zaplatí státu o 4% DPH vyšší
A teď jsem objednávala kamarádovi pár věcí u krmiva.cz - v neděli jsem poslala objednávku a dneska dopoledne mi to PPL zdarma doručila, takže zatím spokojenost.

[bobtail]

Tak se také přidávám s negativní zkušeností s firmou Allpet. Objednala jsem u nich proto, že mají dopravu po Praze zdarma... Objednala jsem si síť na balkon, granule a bylinky Cat-nip. Asi po deseti dnech mi přišla sms, že zboží není skladem a tím je moje objednávka považována za stornovanou . No pochybuji, že neměli skladem ani jednu věc .
_________________
Hanka, Anabell a Cookie

[Mana]

Zdravím,
asi to nejde zevšeobecňovat,
já u nich objednávám pravidelně a jsem naprosto spokojená,
když něco nemají nebo tak, zavolají a domluvíme se,
pak mi to přivezou, pomůžou do výtahu, paráda.
Nechci tady nikomu dělat reklamu, ale já mám Allpet ráda moc.
Fajn den!
M.

[tatiana]

Včera jsem si byla převzít na poště balík. Platila jsem převodem, a pak jsem si přečetla v diskusi, že jsou s touto firmou problémy, tak jsem z toho byla poněkud přešlá, ale dopadlo to dobře. Vše mám už doma.
_________________
Tatiana, Claudius, Čuk, Gek, Baldík, Šantí, Bivoj, Fay, Max, Bejby a Adam-in memoriam

http://www.prestickekocenky.cz

[Vojta]

Moje zkušenost je zatím krátká. 3 objednávky, ceny příznivé, dovoz po Praze zdarma, zatím vše OK. Pán, který to vždy přivezl, byl velmi ochotný. Uvidím, jaké bude jejich jednání, až s nimi budu muset případně řešit něco nepříjemného.

[Vladunka]

Taky přidávám zkušenost s tímto e-obchodem. Vše proběhlo v pořádku, třetí den od objednávky mi přišla sms, že si zboží mohu vyzvednout, tak jsem si tam došla osobně, vše bylo připraveno, takže žádny strahy.

[Jizi]

My máme bohužel zkušenost zatím negativní - před 14 dny jsme objednali síť do okna a zatím je ticho po pěšině, nikdo se neozval, nic nepřišlo... Tak jsem zvědavá, jak to dopadne - docela mě to mrzí, přečetla jsem si na Allpet příznivá doporučení tady na MK a docela by mě zajímalo, jak je možné, že mají půl na půl naprostou spokojenost s naprostým zatracováním... Třeba výběr podle abecedy? Od A do L neposíláme, od M po Ž jo

[Alena V.]

Já bych spíš viděla problém v neochotě komunikovat - pokud si totiž objednám běžné zboží které mají skladem tak je vše bez problémů, běhen 3-4 dnů přijde SMS. Problémy nastanou v případě že některou objednanou položku nemají. Tehdy totiž prostě nekomunikují ani nedají vědět co se s objednávkou děje a proč má zpoždění a teprve po mýc dotazech se dozvím informaci která by se dala snadno vyřešit jedinou větou do mailu nebo SMS.

[MaxKatka]

Tak moje zkušenost s Allpetem... objednala jsem si 15kg balení granulek a po pár dnech mi volali, že bohužel není skladem a další dodávku čekají až za 14 dní, tak jestli nechci jen 10kg balení, které skladem je... To jsem odmítla, protože cenově by to vyšlo dráž, že si raději počkám... Nějakých 14 dní po tomto telefonátu mi došlo zboží.... sice to nebylo očekávané 15ti kg balení, ale 10ti a 5ti kg balení, ale za cenu toho 15ti kg. Takže u nás spokojenost... dali vědět a když nebylo to, tak poslali 100% náhradu...
_________________
Katka, Damča (2) a Pišta (2)

[tatiana]

[kecka]

Na tyto fóra běžně nechodím, ale po dnešním telefonátu s jistou velice přííííjemnou paní jsem se rozhodla zjistit jak si tato firma vede. Trošku mě mrzí že jsem se sem nekoukla dřív. Ze 7 položek které jsem si objednala dodali pouze 2 dobře. Co neměli nepřivezli, a co měli to poslali i přesto že jsem chtěla něco jiného. Ceny sice můžou mít dobré, ale to nic nemění na tom že u nich už nikdy nic nekoupím. Nejsem nijak bohatá, ale raději dám 50,- navíc a budu vědět že na druhém konci jsou slušní lidé (co si to zaslouží) než živit někoho takového Slovo slušnost totiž tato "DÁMA" neslyšela ani z rychlíku . Ale v dnešní době ...... né nadarmo se říká že Boží mlýny melou pomalu, ale jistě .